岗位职责： ·严格按照服务核心流程的要求开展工作； ·接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定工作范围并制订委托书； ·向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间； ·跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更； ·进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责； ·检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用； ·跟踪客户的满意度，处理客户抱怨； ·利用与客户接触的机会进行汽车.配件.附件和服务的营销； ·与客户建立良好关系，积极开拓市场； ·严格遵守公司各项管理规定及行为规范等； ·完成上级交给的其他工作任务。 任职资格： 要求：20-35岁，男女均可，女158CM以上，男165CM以上，大专以上学历，仪表端正，举止大方，热爱汽车服务工作，对工作有热情和毅力，具有良好的语言表达能力与沟通能力，熟练操作电脑办公软件，拥有汽车驾驶执照并熟练驾驶，能够与我公司长期共同发展，有工作经验者优先。